FAQ Geral

A reserva do transporte para o aeroporto pode ser feita apenas através do nosso sistema online. Infelizmente, não aceitamos mais reservas por telefone.

Para reservar o seu táxi, precisamos do máximo de informações sobre a sua viagem:

• Endereço completo de partida e destino.
• Data e horário da retirada. Se a retirada for no aeroporto ou na estação de trem, é útil fornecer o número do voo/trem e o horário de chegada. Assim, o motorista pode acompanhar o status da viagem.
• Número de passageiros, incluindo crianças.
• Informe o seu nome completo, um número de telefone correto (com código do país) e um e-mail válido.

Sim, claro. Use o seu próprio nome para a reserva. O nome completo e o número de telefone do passageiro devem ser inseridos no campo ‘Observações’.

Você também pode pagar diretamente no momento da reserva.

Se precisar de uma cadeira infantil, deve solicitar isso durante a reserva. Certifique-se de informar a idade da criança no campo ‘Observações’.

O preço da sua corrida de táxi de ou para o aeroporto depende da distância entre a sua localização e o aeroporto escolhido. O valor também depende do tamanho do táxi necessário, do número de paradas intermediárias e da necessidade de uma cadeira infantil. Tudo isso pode ser facilmente calculado no nosso sistema de reservas online. Se estiver de acordo com o preço total, basta clicar em: “Reservar agora”.

O preço do transporte privado para o aeroporto inclui a viagem até o destino, custos de estacionamento, serviço Meet & Greet no aeroporto, transporte porta a porta e tempo de espera. No aeroporto, o tempo máximo de espera é de uma hora. No local de retirada escolhido, o tempo máximo de espera é de 15 minutos.

A reserva do seu táxi deve ser feita pelo menos um dia antes no site. Dependendo da nossa disponibilidade, podemos aceitar reservas no mesmo dia, mas isso não pode ser garantido.

Devido a muitas chamadas falsas no passado, tivemos que remover o número de telefone do site. Aceitamos reservas apenas pelo site para evitar erros na reserva. Após concluir a reserva do táxi, você receberá um e-mail com o número do motorista e um número de emergência.

Isso depende do tamanho do táxi escolhido. A maior van da nossa frota é uma Mercedes para 8 pessoas. Para um grupo de 16 pessoas, enviamos duas vans.

Sim, isso é possível. Você pode escolher qualquer aeroporto na Bélgica, Holanda, França ou Alemanha. Para outros aeroportos, entre em contato através do formulário de contato para discutir as opções.

Não, oferecemos apenas transporte privado. Você viajará sozinho ou com seu próprio grupo.

Nosso foco principal é o transporte para aeroportos. Dentro dessa especialização, também oferecemos transporte VIP e transporte para grupos. Entre em contato conosco para discutir as opções.

Não, infelizmente não transportamos animais.

Trabalhamos com um sistema integrado do Google Maps. Ao digitar seu endereço, as sugestões aparecem automaticamente. Se você digitou corretamente o nome da rua, mas ele ainda não aparece nos resultados, insira apenas o código postal e a cidade, e digite o endereço completo no campo de observações. Nesse caso, o valor exibido na reserva pode não estar correto, mas após a reserva você receberá a correção por e-mail.

Há várias razões pelas quais você pode não ter recebido o e-mail de confirmação. A causa mais comum é que o endereço de e-mail foi digitado incorretamente no nosso sistema. Se for o caso, entre em contato conosco através do formulário de contato. Também pode acontecer que nosso e-mail de confirmação tenha sido enviado para a caixa de spam. Verifique isso antes de nos contatar.

Todos os nossos preços são all-inclusive. Custos como IVA, estacionamento e taxas de embarque já estão incluídos.

Uitzonderingen:

• Se o motorista tiver que esperar mais tempo, isso será cobrado.
• Para pagamentos com cartão de crédito, aplicamos taxas de transação.
• Se escolher uma corrida de táxi com paradas extras, isso será cobrado adicionalmente. Você pode solicitar essas paradas através do formulário de reserva online ao reservar sua viagem. O custo adicional para essas paradas será enviado posteriormente por e-mail e adicionado ao valor total.

Não, assim que você receber o e-mail de confirmação, sua reserva já estará registrada no nosso sistema. Você não precisa confirmá-la novamente.

Sim, você pode adicionar paradas extras no nosso sistema. No momento, o custo dessas paradas adicionais pode não aparecer imediatamente no preço total do táxi. Após a reserva, você receberá um e-mail com a correção do preço. Você precisará confirmar esse valor adicional.

Você pode recuperar seu nome de usuário e senha de três maneiras:

1. Procure em sua caixa de e-mails a nossa primeira mensagem, onde estão seus dados de login.
2. Clique em “Esqueci minha senha” na página de login.
3. Envie-nos uma mensagem pelo formulário de contato e nós lhe enviaremos seus dados de login novamente.

Todas as alterações devem ser enviadas por e-mail, com pelo menos 24 horas de antecedência. Para fazer a alteração, basta responder ao e-mail de confirmação. Você também pode entrar em contato pelo formulário de contato. Assim que a alteração for feita, você receberá uma confirmação por e-mail.

Se deseja cancelar, deve fazê-lo pelo menos 24 horas antes. Você pode cancelar através do portal do cliente ou enviando um e-mail. Cancelamentos feitos fora desse prazo não poderão ser reembolsados.

Não é necessário. Você pode mostrar o voucher diretamente no seu smartphone. Certifique-se de tê-lo sempre com você (impresso ou digital), pois ele contém informações importantes, como o número do motorista, o número de emergência, o horário e o local de retirada.

Você pode pagar antecipadamente com cartão de crédito ou pagar na chegada ao destino (em dinheiro ou cartão de crédito).

Se desejar pagar ao motorista com cartão de crédito, informe isso no campo de observações. Indique também o tipo de cartão que será utilizado. Sempre aplicamos taxas de transação para pagamentos com cartão de crédito.

Tenha em conta que, em reservas de ida e volta, o pagamento é sempre feito por viagem.

O pagamento é sempre feito por viagem diretamente ao motorista. O pagamento ocorre na chegada ao destino. Portanto, se o preço total na sua confirmação for de 100 euros, você pagará 50 euros após cada viagem.

Você também pode pagar antecipadamente pelo nosso sistema online com cartão de crédito.

Você pode solicitar uma fatura após o pagamento online da sua reserva ou pedindo diretamente ao motorista. Também é possível fazer isso por e-mail. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, incluindo número de IVA, nome e endereço.

Sim, você pode solicitar isso diretamente ao motorista ou nos enviar um e-mail. Certifique-se de fornecer todas as informações importantes, como nome, endereço e número de IVA.

Atraso: O motorista está sempre atualizado sobre o status do seu voo. Ele acompanha essa informação por meio de um aplicativo móvel ou do Google. No entanto, é sempre útil informá-lo sobre o atraso.

Cancelamento: Se o seu voo for cancelado, você deve informar o motorista.

Opgelet: Wat betreft je vluchtstatus, zijn we afhankelijk van de informatie die Google ons verschaft. We dragen geen verantwoordelijkheid voor de vertragingen en vlucht-annulaties. We doen steeds ons best om onze planning aan te passen aan je vlucht, en een nieuwe chauffeur sturen.

Informe todos os números dos voos e horários de chegada no campo ‘Observações’, e inclua também os nomes e números de telefone dos passageiros.

Se for um grupo, você pode nos fornecer um logotipo/nome. Assim, o grupo poderá reconhecer imediatamente o motorista através de uma placa personalizada.

Aeroporto: No Taxi Brussels Airport, sempre trabalhamos com o serviço Meet & Greet. Isso significa que o motorista estará esperando por você na área de desembarque com uma placa com seu nome. O tempo de espera é gratuito até uma hora após a aterrissagem do voo.

Hotel: O motorista se apresentará na recepção do hotel onde você estiver hospedado. O tempo máximo de espera é de 15 minutos. Tempo extra será cobrado.

Endereço residencial: O motorista esperará no endereço combinado. Normalmente, ele enviará uma mensagem para avisar que chegou. O tempo máximo de espera é de 15 minutos. Tempo extra será cobrado.

Atraso: O motorista está sempre atualizado sobre o status do seu voo. Ele acompanha essa informação por meio de aplicativos móveis ou do Google. No entanto, é sempre útil informá-lo sobre o atraso.

Cancelamento: Se o seu voo for cancelado, você deve informar o motorista.

Opgelet: Wat betreft je vluchtstatus, zijn we afhankelijk van de informatie die Google ons verschaft. We dragen geen verantwoordelijkheid voor vertragingen en annulaties. We doen steeds ons best om onze planning aan te passen aan je vlucht, en een nieuwe chauffeur sturen.

Nesse caso, entre em contato com o motorista o mais rápido possível. O motorista aguardará até uma hora após o pouso sem cobrança adicional. Tempo extra de espera e estacionamento será cobrado.

Se suspeitar que esqueceu algo no táxi, entre em contato com o motorista imediatamente. Não nos responsabilizamos por itens esquecidos ou perdidos. No entanto, faremos o possível para devolver os objetos perdidos (mediante pagamento dos custos envolvidos).