Preguntas Frecuentes Generales

El transporte al aeropuerto solo se puede reservar a través de nuestro sistema en línea. Lamentablemente, no aceptamos reservas de taxi por teléfono.

Para reservar tu taxi, necesitamos la mayor cantidad de información posible sobre tu itinerario de viaje:

• Dirección completa de recogida y destino.
• Fecha y hora de recogida. Si la recogida es en el aeropuerto o en la estación de tren, es útil proporcionarnos tu número de vuelo o tren y la hora de llegada. De esta manera, el conductor podrá monitorear el estado de tu viaje.
• Número de pasajeros, incluidos los niños.
• Proporciónanos tu nombre completo, un número de teléfono válido (con código de país) y una dirección de correo electrónico válida.

Sí, por supuesto. Sin embargo, debes usar tu propio nombre para la reserva. El nombre completo y el número de teléfono del pasajero deben ingresarse en el campo ‘Comentarios’.

También puedes pagar directamente al hacer la reserva.

Si necesitas una silla para niños, debes solicitarla durante la reserva. Asegúrate de indicar la edad de los niños en el campo ‘Comentarios’.

El precio de tu viaje en taxi desde o hacia el aeropuerto depende de la distancia entre tu ubicación y el aeropuerto elegido. También varía según el tamaño del taxi que necesites, el número de paradas intermedias y si necesitas una silla para niños. Todo esto lo puedes calcular fácilmente en nuestro sistema de reservas en línea. Una vez que confirmes el precio total, simplemente haz clic en: “Reservar ahora”.

El precio del transporte privado al aeropuerto incluye el viaje en taxi hasta tu destino, los costos de estacionamiento, el servicio Meet & Greet en el aeropuerto, el servicio puerta a puerta y el tiempo de espera. En el aeropuerto, el tiempo de espera es de hasta una hora. En una dirección de recogida elegida, es de un máximo de 15 minutos.

La reserva de tu taxi debe hacerse al menos con un día de anticipación en nuestro sitio web. Dependiendo de nuestra disponibilidad, también podemos aceptar reservas para el mismo día, pero no podemos garantizarlo.

Debido a muchas llamadas falsas en el pasado, nos vimos obligados a eliminar el número de teléfono de la web. Además, solo aceptamos reservas a través de la página web para evitar malentendidos en las reservas. Una vez que completes la reserva del taxi, recibirás un correo con el número de teléfono del conductor y un número de emergencia.

Esto depende del tamaño del taxi seleccionado. Nuestra furgoneta más grande es una Mercedes para 8 personas. Para un grupo de 16 personas, enviamos dos furgonetas.

Sí, esto es totalmente posible. Puedes elegir cualquier aeropuerto en Bélgica, Países Bajos, Francia o Alemania. Para otros aeropuertos, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto para consultar las opciones disponibles.

No, solo ofrecemos transporte privado en taxi. Viajarás solo o con tu grupo de viaje.

Nuestra especialidad es el transporte al aeropuerto. Dentro de este servicio, también ofrecemos transporte VIP y transporte para grupos. Contáctanos para discutir las opciones disponibles.

No, lamentablemente no transportamos animales.

Trabajamos con un sistema integrado de Google Maps. Al escribir tu dirección, se mostrarán sugerencias automáticamente. ¿Has ingresado el nombre de la calle correctamente pero aún no aparece en los resultados? Ingresa solo el código postal y la ciudad, y escribe tu dirección completa en el campo de comentarios. Es posible que no veas el monto correcto al hacer la reserva, pero después de la reserva recibirás una corrección por correo electrónico.

Hay varias razones por las que podrías no haber recibido la confirmación en tu bandeja de entrada. La causa más común es que se haya ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta en nuestro sistema. Si este es el caso, te recomendamos enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. También revisa tu carpeta de spam antes de ponerte en contacto con nosotros.

Todos nuestros precios son todo incluido. Costos como IVA, tarifas de estacionamiento y costos de embarque están incluidos en el precio.

Excepciones:

• Cuando el conductor tenga que esperar más tiempo, se aplicarán cargos adicionales.
• En los pagos con tarjeta de crédito, se cobrarán costos de transacción.
• Si eliges un viaje en taxi con paradas intermedias, se aplicará un costo adicional. Debes solicitar estas paradas a través del formulario de reserva en línea al hacer la reserva. El precio adicional por la parada se añadirá posteriormente al monto total y se enviará por correo electrónico.

No, una vez que hayas recibido el correo de confirmación, tu reserva ya está registrada en nuestro sistema. No es necesario volver a confirmarla.

Sí, puedes agregar paradas adicionales en nuestro sistema de reservas. Sin embargo, por el momento, el costo de estas paradas adicionales no se muestra de inmediato en el precio total del taxi. Después de la reserva, recibirás un correo electrónico con una corrección de precio, la cual deberás confirmar.

Puedes recuperar tu nombre de usuario y contraseña de tres maneras:

1. Busca en tu correo electrónico nuestro primer mensaje, donde encontrarás tus datos de acceso.
2. Haz clic en «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión.
3. Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto y te enviaremos nuevamente tus datos de acceso.

Todos los cambios deben enviarse por correo electrónico al menos 24 horas antes del viaje. Para realizar la modificación, simplemente responde al correo de confirmación. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Una vez que hayamos realizado la modificación en tu reserva de taxi, recibirás una confirmación en tu correo electrónico.

Si deseas cancelar tu reserva, debes hacerlo al menos 24 horas antes del viaje. Puedes cancelarla a través del portal de clientes o enviándonos un correo electrónico. Lamentablemente, las cancelaciones realizadas fuera de este período no serán reembolsadas.

No es necesario. También puedes mostrar el comprobante en tu smartphone. Asegúrate de tenerlo siempre contigo (en formato físico o digital), ya que contiene información importante como el número de teléfono del conductor, el número de emergencia, la hora de recogida y la dirección.

Puedes pagar por adelantado con tarjeta de crédito o pagar al llegar a tu destino (en efectivo o con tarjeta de crédito).

Si deseas pagar al conductor con tarjeta de crédito, debes indicarlo en el campo de comentarios al hacer la reserva. También menciona qué tipo de tarjeta de crédito utilizarás. Ten en cuenta que se aplicarán costos de transacción en los pagos con tarjeta de crédito.

Recuerda que en las reservas de ida y vuelta, el pago se realiza por cada trayecto.

Siempre pagarás por cada trayecto al conductor. El pago se realiza al llegar a tu destino. Por ejemplo, si el precio total en tu correo de confirmación es de 100 euros, pagarás 50 euros después de cada trayecto en taxi.

También puedes pagar por adelantado a través de nuestro sistema en línea con tarjeta de crédito.

Puedes solicitar una factura después de realizar el pago en línea de tu reserva o pedirla al conductor. También es posible hacerlo por correo electrónico. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria, incluido el número de IVA, el nombre y la dirección.

Sí, puedes solicitarlo al conductor o enviarnos un correo electrónico. Asegúrate de incluir toda la información importante, como nombre, dirección y número de IVA.

Retraso: El conductor siempre está al tanto del estado de tu vuelo. Lo monitorea a través de una aplicación móvil o Google. Sin embargo, es recomendable que informes al conductor sobre cualquier retraso.

Cancelación: Si tu vuelo ha sido cancelado, debes informar al conductor.

Atención: En lo que respecta al estado de tu vuelo, dependemos de la información proporcionada por Google. No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones de vuelos. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ajustar nuestra planificación a tu vuelo y enviar un nuevo conductor si es necesario.

Indica todos los números de vuelo y horarios de llegada en el campo ‘Comentarios’. También proporciona los nombres y números de teléfono de los pasajeros.

Si se trata de un grupo, puedes enviarnos un logo/nombre. De esta manera, el grupo podrá identificar fácilmente a su conductor mediante el cartel de bienvenida personalizado.

Aeropuerto: En Taxi Brussels Airport siempre trabajamos con un servicio Meet & Greet. Esto significa que el conductor te esperará en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre. El tiempo de espera es gratuito hasta una hora después del aterrizaje del avión.

Hotel: El conductor se registrará en la recepción del hotel donde te hospedas. Esperará un máximo de 15 minutos; el tiempo adicional tendrá un costo extra.

Domicilio: El conductor te esperará en la dirección acordada. Por lo general, enviará un mensaje para informarte que ha llegado al lugar. Ten en cuenta que el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Se aplicarán cargos adicionales por tiempo de espera extra.

Retraso: El conductor siempre está al tanto del estado de tu vuelo. Lo monitorea a través de una aplicación móvil o Google. Sin embargo, es recomendable que informes al conductor sobre cualquier retraso.

Cancelación: Si tu vuelo ha sido cancelado, debes informar al conductor.

Atención: En lo que respecta al estado de tu vuelo, dependemos de la información proporcionada por Google. No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para ajustar nuestra planificación a tu vuelo y enviar un nuevo conductor si es necesario.

En este caso, debes contactar al conductor lo antes posible. El conductor esperará hasta un máximo de una hora después del aterrizaje sin cargos adicionales. Sin embargo, el tiempo de espera y los costos de estacionamiento adicionales serán cobrados.

Si crees que has olvidado algo en el taxi, contacta inmediatamente al conductor. No somos responsables por objetos olvidados o perdidos, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para devolverte tus pertenencias (con cargo adicional).